随着人们生活水平的提高，住宅小区已成为人们安家置业的首选。无论是几十万还是几百万的小区住宅，人们对住宅的美观和质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也有更高的期望。维修和维护是物业管理中重要的一环，人们对维修服务的要求变得更加细致和便捷。

随着小区规模的扩大和住户数量的增加，小区的设施和各项维修、投诉等事务也变得越来越复杂，工作量也日益增加。对于后勤管理者来说，拥有一套完善的在线报修系统是较好选择，它能够实现对物业设施的快速报修，让管理者和业主能够更方便、快捷地获得答复，提高满意度。

 

 

传统物业报修痛点

大多物业使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点:

    1、工作量大，实际完修率率低

2、人工联系派单，流程繁琐，且进度难以实时追踪

3、业主难以看到物业的服务，存在误解

4、工作难以推进，易增加额外的工作量 各类报表数据管理单一，且人工生成时间成本高

5、人工成本降不下来，且易出现纰漏

 

 

物业管理解决方案

显而易见，传统的物业报修管理模式已无法满足用户的需求。因此，采用智能报修软件，如数制云工单，可以显著提高物业管理效率和服务质量，进而提升业主的幸福指数。这种智能报修软件能够更好地满足用户的期望，使物业维修管理变得更高效、便捷，并通过数据分析为物业提供有针对性的改进方案，以不断提升服务质量和业主满意度。

数制云工单是一种基于互联网和云计算技术的在线报修服务平台，旨在为企事业单位、学校、医院、物业、工厂等机构提供便捷的报修服务。该平台涵盖了从报修到派单、从维修到评价的全流程服务，帮助提升单位内部的故障报修效率，解决故障处理不及时等问题。同时，数制云工单还提供维修数据统计分析功能，帮助单位解决售后维保中存在的问题。平台的目标是通过技术手段提高单位的工作效率和服务质量，为单位带来更便利、高效的维修管理体验。

 

数制云工单系统

数制云工单系统模块主要有，报修管理，设备管理、仓库管理、巡检管理.

1、多平台报修，简单快捷

多渠道接入，支持小程序报修、web网页端使用，告别纸质化办公，可实时查看报修订单的处理进度，通过规范化、统一化和流程化的处理，让物业管理能够为业户提供优质的服务支持。

2、维修进度透明化，可实时查看

所有报修请求统一生成工单，智能化分派给维修人员，或者由维修人员直接接单,通过数制云工单平台，用户可以清楚地了解报修时间、报修的住户信息、事件描述以及损害程度等详细信息。基于这些信息，物业管理人员可以制定相应的维修预案，并快速启动维修流程，以减少住户等待时间。报修平台实时更新处理进度，让用户能够清晰地追踪维修服务的进展，提供现代化的服务手段，从而提升服务质量和业主的满意度。这种方式不仅提高了物业管理的效率，也为用户提供了更好的服务体验。

3、数字化配件管理，提升效率

仓库管理模块包括备件的入库、出库。通过这个模块，可以实现对备件的精确管理，包括备件的准确数量记录、出入库操作的监管和备件盘点等。这有助于避免备件的遗失和资源浪费，提高备件的利用效率。同时，该模块还简化了维修人员的操作环节，使其能更高效地进行备件的出入库操作。通过提供精确的备件出入库数量，数制云工单能够有效管理仓库，并确保备件的充分可用性。

4、各项设备的区域巡检，规避常规故障 

使用巡检系统，定时定人分派巡检任务，彻底摆脱巡检信息传递不及时，调度人员无法对巡检过程进行监控的弊端，实现巡检工作的电子化、信息化，极大地避免了公共设施出现故障，影响业户满意度等问题；

5、多维度统计报表，提供决策支持

报修管理平台提供多样化的统计报表，通过信息化平台规范数据输入，可以进行多维度的信息检索和统计分析，为服务人员进行绩效考核提供数据支持。

 

通过数制云工单的综合功能，物业管理可以提高工作效率、提供优质服务、规避常规故障，并基于数据分析做出决策，从而实现现代化的物业管理水平。